Všichni znají marketingový mix (5P) jako klíčový nástroj klasického marketingu. Ale opravdu to stačí?
Celý článek
Kolega Honza Podloucký se s tím na svých školeních setkává pravidelně – kampaně nefungují, návštěvníci přijdou, ale nenakoupí, agentury a konzultanti dělají svojí práci špatně. A je jedno, jestli se jedná o Sklik, Adwords, nebo sociální sítě. Je to prostě k ničemu.
A co vy? Vaše kampaně fungují?
V minulém článku jsem se pokusil ukázat obvyklé důvody, kvůli kterým zákazníci nedokončí objednávku. Vysoké procento těchto odchodů připadá již na samotný nákupní košík. Ten zákazníci opouštějí nejen kvůli funkčním a logických chybám – prostě vloží zboží do košíku a pak odejdou. Zkuste je již v tomto přesvědčit, že dokončit objednávku právě u vás se jim vyplatí.
Opuštění nákupního procesu je běžný stav, který najdeme u každého e-shopu. Rozdílná je jen míra toho opuštění, kterou zjistíme jednoduchým výpočtem:
